男子寄一万多端月饼外包装被压扁 快递公司拒赔

发布时间:2017-10-01
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  日来,西安消费者李先生给宁波的仇家经过快递寄了一万多元的月饼,结果一半外包装压扁快递公司以收件人已签收为由不容抵偿。

  跟随中秋挨近,有些消费者挑选经过邮寄礼物,标明对家人仇家的怀念之情,但消费者经过快递邮寄方法而爆发月饼受损的问题时有爆发。今年9月,西安消费者李先生经过一西安快递公司给远在宁波的的仇家邮寄一些月饼,价值1万余元,收件人收到快递后,快递人员没有开箱验货,当收件人提出月饼的外包装损毁繁重时,快递人员姿态欠好,直达走掉。当收件人翻开箱子后发明有一半的月饼外包装压扁,无法使用。于是收件人瓜分快递的客服力求处置,快递公司以收件人已签收为由不容抵偿。于是消费者向市消协投诉,经与快递公司沟通,快递公司复原,消费者对快件没有保价,月饼并没有松弛然而包装盒损伤,不得不抵偿消费者2000余元。鉴于土方就抵偿数额无法达到共识,亡羊补牢无法进行。市消协支持消费者走法度按次。

  针对以上问题,西安市消协唤醒消费者在领受快递效劳时要注意以下几个方面的问题

  一是要挑选具有快递效劳资格、信誉好、社会责任感强、网络健全的快递公司,对入赘接货的快递公司要注意查看事情员的有效证件,制止物品受骗;

  二是物品价值较高,建议采取保价方法邮寄,且保价金额不该低于物品的价值。根快递市场经管主张的天职,在快递效劳过程中,快件邮件爆发延误、沦丧、损毁和内件不合的,经营快递事情的企业理当遵循与用户的约定,依法赋予抵偿。企业与用户之间未对抵偿事项进行约定的,有关采购保价的快件邮件,理当遵循保价金额抵偿。有关未采购保价的快件邮件,遵循中华人民共和国邮政法中华人民共和国合同法等关联法度天职抵偿。

  三是收到快递物品后要先验货再签收。有关快递物品破碎,一些快递公司常以消费者已签收为由,,不予抵偿或因循误事处置。根快递市场经管主张的天职,经营快递事情的企业递送快件邮件,理当告诉收件人当面验收。消费者应先查看物品,保障物品整体的情况下再署名认罪签收。若发明物品外包装破碎,要先与送货人讲明,检查物品后发明十二分要不容签收。

  四是留存好关联票。要尺度、致密地填写托运单,且要留存好能证书快递物品明码的票,这是事后处置纠纷的当紧证。

  五是一旦浮现快递效劳方面的消费纠纷,消费者要立时与经营者协商或向消协、行政机关投诉,向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼,容隐个人的不法权力。

  华商报 雷婧

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